Abonnér på iTunes
Abonnér via RSSIndholdsstrategi for sociale medier
Ugens gæst er Astrid Haug. Hun er selvstændig rådgiver om strategisk brug af sociale medier. Desuden er Astrid formand i Dansk Kommunikationsforening og forfatter til bogen ”Sig du kan li’ mig”, der handler om indholdstrategi for sociale medier.
Hvis du vil se mere til Astrid Haug arbejde kan du finde hende på Twitter eller på hendes hjemmeside Astridhaug.dk, hvor du kan se mere til modellerne.
I dette afsnit får du bl.a. svar på følgende:
- Hvorfor indholdstrategi på sociale medier?
- De 5 enkeltdele i en indholdsstrategi for sociale medier
- Hvorfor skal vi ikke tale om os selv?
- Forskellen på at starte samtaler selv og at indgå i eksisterende samtaler på sociale medier
- Involvering af medarbejdere i arbejdet med sociale medier
Astrid Haug i Help Marketing
Derfor skal du have en indholdsstrategi for sociale medier
For Astrid er en strategi, at du har et formål med dit social media arbejde. Astrid kobler formål op på indholdet – hvordan understøtter indholdet strategien? Det er indholdet på sociale medier, der i sidste ende skal pege tilbage på formålet. For hvis du ikke kan fortælle, hvordan den enkelte Facebook opdatering understøtter strategien, så skal den slet ikke være der.
Til at finde formålet anvender Astrid modellen ”The Golden Circle” af Simon Sinek, til at identificere Why, How og What. Når du har styr på forretningens formål, er det ikke svært at oversætte det til SoMe.
HM176: Sociale medier i medlemsorganisationer: Unge på sociale medier
Indholdsstrategi i fem dele:
Når du har fundet dit formål, skal du finde ud af, hvor du har relevans. Du skal forstå dine brugere og vide, hvor du har noget at tilbyde dem. Dermed flytter du fokus fra at tale om, hvad du kan, til, hvad kan du reelt tilbyder. Du undgår dermed også bare at pushe produkter.
Derefter går du til indholdsfasen, hvor du skal være kreativ med nyt indhold. Her kan du blandt andet kigge på indhold, som du har i forvejen. Kan du give det et nyt liv? Du kan sagtens genoplive noget, der har ligget på hjemmesiden i flere år. Dog skal du tilpasse dit indhold til de sociale medier-kanaler, da formen på det eksisterende indhold ikke altid egner sig. Derfor skal du forstå, hvordan de enkelte kanaler fungerer og hvilke skrevne og uskrevne regler, der findes.
Punkt fire i indholdsstrategien er at plan og mål. Det kan helt konkret gøre med et excelark elle Trello. Du planlægger helt konkret, hvad du gør på hvilke dage. Hvis du planlægger en gang om ugen eller to gange om måneden, er det nemmere at holde styr på dit indhold. Derefter skal du måle på resultaterne af dit indhold. Det kan du gøre ved at opsætte mål for, hvad dit arbejde med sociale medier skal munde ud i. Det kunne være flere sign ups til dit nyhedsbrev eller flere følgere på Twitter.
Det sidste punkt i indholdsstrategien er organisationen. Her er forankring i organisationen essentiel. Du skal have tænkt sociale medier ind i hele organisationen. Tænkt fx over hvilke afdelinger kan samarbejde om sociale medier-kanaler.
Du kan finde modellen for indholdsstrategi på Astrid Haug hjemmeside.
HM039: International succes på sociale medier med Hans Tosti
Værditrappen
Astrid arbejder med værditrappen for at vise, hvordan en virksomhed kan skabe værdi for deres kunder. Mange virksomheder tænker kun på at sælge produkter, fordi de ser kanalerne som en ekstra markedsføringskanal. Men forsøg på direkte salg skaber altså ikke megen værdi. Læs mere om værditrappen på Astrids hjemmeside.
Gode råd fra Astrid
Hvis du skal i gang med at lave en indholdsstrategi anbefaler Astrid, at du først finder formålet for, hvorfor du er på de sociale medier. Når du har gjort det, skal du prøve at blive klogere på dine brugere. Hvad ved du om dem? En nem måde er at kigge i Google Analytics efter, hvad der er det mest læste på din hjemmeside. Del det mest populære. Kan du lave en persona af din målgruppe, så du har en idé om, hvem du kommunikerer til.
Når man arbejder med sociale medier, kommer man ikke uden om forskellige værktøjer. Astrid anbefaler Tweetdeck for Twitter. Yderligere anbefaler hun blogfunktionen på Linkedin. Og hun anbefaler listefunktionen på Facebook. Her kan du lave forskellige lister over det, du gerne vil overvåge.
